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El transporte dependerán del peso final del conjunto de la compra, y también dependerán del destino solicitado por el cliente
Si realiza un pedido grande o lo comparte con varios amigos o familiares, los costes de transporte se verán minimizados.

Nuestros productos son enviados por ENVIALIA, que se compromete al mejor trato de los productos transportados.

Los productos de TUEMPANADAGALLEGA serán transportados y protegidos en cajas de cartón de gran resistencia adaptadas específicamente para este uso.


PLAZO DE ENTREGA

El un plazo de entrega de 24 - 48 horas desde que sale de nuestro almacén para la península (días laborables). En caso de Baleares será de 72 horas desde que sale de nuestro almacén. Siempre y cuando los pedidos se realicen antes de las 11:00 h. el pedido llegará a su domicilio en 24 h., por el contrario si el pedido se realiza despues de las 11:00 h. llegará en 48 h. a su domicilio. Durante los fines de semana no se realizarán repartos.

 
- Los envios se realizaran diariamente de Lunes a Jueves (Dias Laborales).

- El horario de entrega es de Martes a Viernes de 9 a 19 horas (Dias Laborales).
 
*Canarias: Envios especiales que deberan ser consultadas por e-mail(pedidos@tuempandagallega.com) o por telefono(661788308)

 

PREGUNTAS FRECUENTES

*Puedo deciros a que hora estaré en casa...

No será posible aunque puede indicarlo en el momento de realizar la compra en el apartado de comentarios.Nosotros se lo haremos llegar a la compañía de transportes, aunque TU EMPANADA GALLEGA  no garantiza ese horario de entrega ni tampoco la empresa de transportes.


* Si no estoy en casa cuando me traen la compra...

Habitualmente la empresa de transportes deja una notificación de que ha acudido a efectuar la entrega a una determinada hora. Les dejarán un teléfono para que se pongan en contacto con ellos para acordar la hora que más le convenga.

Por otra parte, le sugerimos que para evitar una eventual demora en la recepción, que haya siempre alguien en la dirección o domicilio en el que quiere recibir el pedido. Con este propósito, sugerimos como lugares de envío el domicilio propio, el lugar de trabajo, un local abierto al público o algún familiar o vecino de confianza.
 
*Puedo recibir pedidos durante el fin de semana...
Por norma general no se realizarán repartos durante el fin de semana, no obstante de querer recibir el producto en fin de semana envienos un correo electronico a pedidos@tuempanadagallega.com y le haremos una estimacion de costes de su pedido durante el fin de semana. El ultimo momento de realizar el pedido de una semana será el Jueves antes de las 12:00 h., para ser entregado durante el viernes en su domicilio.


* Si llega deteriorado el producto…

No es habitual que se deteriore el producto, no obstante en caso de que así sea, deben hacérnoslo saber en el mail pedidos@tuempanadagallega.com, con el fin de darle soluciones. Esta notificación debe ser antes de los 3 dias de la llegada a su domicilio. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

NOTA: Es importante que verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega al firmarlo.


PRODUCTOS FUERA DE ESPAÑA…

Nuestros productos pueden ser enviados a cualquier punto del mundo, en el caso de enviarlos fuera de España, deberan contactar por correo electrónico pedidos@tuempanadagallega.com, e indicarnos la dirección a donde enviarlos para ponernos en contacto con usted.

 

IMPORTANTE: Ante cualquier incidencia con la empresa de transportes, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico pedidos@tuempanadagallega.com,indicandonos el numero de pedido, para que podamos resolverla lo antes posible.